• Ferretería y Bricolaje
  • Logística
  • Cárnica
  • Material Eléctrico
  • Climatización y Confort
  • Eventos y Formación
  • Consultoría Digital
  • Inicio
  • Ferretería y Bricolaje
    • El Blog de Juan Manuel Fernández
    • El Blog de Javier Barrio
    • El Blog de Borja Fernández
    • El Blog de Marta Jiménez
    • El Blog de José Carrasco
    • El blog de Ferretería y Bricolaje
  • Logística
    • El Blog de Ricardo J. Hernández
    • El Blog de Juan José Montiel
    • El Blog de Guillermo Pérez
    • El blog de Pedro Puig
  • Cárnica
    • El Blog de José Carlos Vicente
    • El blog de José Manuel Álvarez
    • El Blog de David Navas
  • Material Eléctrico
    • El Blog de Miguel Angel Jiménez
    • El blog de Tomás Simón
    • El Blog de Ignacio Mártil
    • El Blog de Juanjo Catalán
    • El blog de Juan Manuel Fernández
  • Climatización y Confort
    • El blog de Miguel Ángel Jiménez
    • El Blog de Tania Álvarez
    • El blog de Félix Sanz
    • El Blog de Antonio Valls

El blog de Tomás Simón

relaciones comerciales

Muchas gracias, maestros

29 septiembre, 2017 Tomás Simón 1 COMENTARIO

En Sin categoría

Maestros son aquellas personas que dejan huella y a los que nunca se olvida. A ellos son a los que va dirigido este post.

En los últimos tiempos se han jubilado personas que han sido clave, “maestros”, en el sector de material eléctrico. Me refiero fundamentalmente a directores comerciales de fabricantes, sin desmerecer por ello a los que, sin serlo, también se hayan jubilado. Pretendo en este texto brindarles un homenaje porque, la verdad, siempre se habla de las personas cuando desaparecen y, personalmente, pienso que los reconocimientos hay que hacerlos en vida.

Llevo trabajando en este sector 31 años y he aprendido de todas las personas con las que he trabajado, pero quizás algo más de estos directores, que seguramente todos tenéis en la cabeza: Ángel Franch, Alfons Rovira, Bartolomé López Cubero, Patxi Recondo, Francesc Acín y, últimamente, José Miguel Camiruaga.

Vaya por delante mi reconocimiento y afecto a todos ellos por sus enseñanzas, sin quererlo, y por su amistad. Muchas gracias.

Los humanos somos cada uno de una manera –afortunadamente– y, además, vamos cambiando a lo largo de la vida, haciéndonos a nosotros mismos según van desarrollándose las obras o las vicisitudes por las que vamos pasando. Parafraseando el dicho bíblico, cabe decir que “a vosotros os conoceremos por vuestras obras”, que son amores y, en este caso, con buenas razones.

Como decía García Lorca, “no vengo a hacer falsos halagos, protocolarios, muchas veces encubridores de otros sentimientos”, vengo a homenajear con educación, respeto, humildad y entusiasmo a estos maestros de la profesión. Evidentemente, el tiempo no se detiene y es que no debe detenerse, anclarse en el pasado es sinónimo de estancamiento y de falta de progreso. Es necesario dar paso a las generaciones siguientes para que den continuidad a lo realizado.

Tengo en mi cabeza las peculiaridades de cada uno de vosotros y que paso a relatar:

  • Recuerdo con gratitud las reuniones con Patxi Recondo, esas amplias introducciones analizando la situación del mercado y previendo hacia dónde nos llevaría el futuro inmediato. Debo decir que en la mayoría de las predicciones estaba acertado.
  • Alfons Rovira, tremendamente educado y correcto, pero siempre defendiendo el por qué no nos daba un descuento adicional. ¡¡Cómo ha cambiado el cuento, Alfons!!
  • Esa voz de locutor de radio que tiene Ángel Franch, gran aficionado a la música rockera, siempre buscando el doble sentido a las frases pero sin perder el norte. ¡¡Un gran conversador!! ¿Te acuerdas, Ángel, cuando íbamos de viaje?
  • Cuando Bartolomé López entraba en la reunión ya los demás no podíamos hablar, él se lo guisaba y se lo comía solo. Acababa diciendo que es lo que debía de hacer el de enfrente. La verdad es que siempre cumplía lo que decía. ¡¡Tenía, y tiene, una calidad humana extraordinaria con la que siempre nos ganaba!! ¿Cuánto nos hemos reído, Bartolomé?
  • En las reuniones en las que te sentabas con Francesc Acín, nos hacía una radiografía perfecta de cómo estaba el sector y, muy particularmente, de las compañías eléctricas, que por otro lado era muy interesante conocer. Todavía está en activo como presidente de AFME. ¡¡Espero, Francesc, que no sigas rodando en carretera como lo hacías!!
  • Recientemente, ha sido mi amigo José Miguel Camiruaga, quien ha pasado, como dicen los franceses, a la “retraite”. Siempre muy caballeroso y afable, nos explicaba, con todo detalle, el punto de vista del fabricante y como se enlazaba con el distribuidor. Todas sus decisiones siempre muy razonadas y razonables. Sobre todo cuando de explicar los rápeles se trataba, utilizaba las matemáticas a la perfección. ¡¡Aunque en el mus no triunfa tanto!!

Ya habéis cumplido vuestras obligaciones con creces e intuyo que estaréis contentos y gozosos por el deber cumplido. Aunque supongo que es inevitable bucear en el pasado, recordar episodios positivos y no tan positivos. Afortunadamente, la memoria es selectiva y siempre se recuerdan más las gratificantes. Pienso que todavía podéis ser muy útiles en el sector como consejeros, asesores o formadores. Pienso que cada vez más lo necesita este sector y, creo firmemente, que nos estamos dando cuenta todos.

Os doy las gracias –y creo hablar en nombre de muchas personas– por vuestra entrega al sector, por vuestras enseñanzas y sabiduría y, lo más importante para mí, por vuestra humildad. Os deseo todo lo mejor para vosotros y vuestras familias, y que nos veamos muy pronto. Brindo por ello, ¡¡salud, amigos!!

Muchas gracias, MAESTROS.

Facebooktwitterpinterestlinkedin

¡Me divorcio!

13 enero, 2017 Tomás Simón 2 COMENTARIOS

En Sin categoría

No, no, no soy yo el que se divorcia. He recurrido a lo llamativo de este título para referirme a la posibilidad de que los clientes puedan divorciarse de sus proveedores. “Yo os declaro cliente y suministrador estratégico”, ¿os imagináis que ésta fuera la fórmula contractual para emplear con los clientes?; ya sé que ciertamente no lo es, pero ¿y en el contenido de la frase? Ahí no difiere tanto porque, al igual que en otras facetas de las relaciones humanas, para que una relación dure y sea fructífera es imprescindible la fidelidad.

El divorcio de los clientes existe, y en esta época mucho más, aspecto que duele. Además, el problema es que siempre nos enteramos demasiado tarde y sin poder de reacción.

Las empresas saben que necesitan mantener a sus clientes rentables para garantizar la supervivencia de su negocio porque todos sabemos el coste de ganar un nuevo cliente. Conseguir nuevos clientes supone un esfuerzo importante porque requiere destinar unos recursos en un activo del que desconocemos su rentabilidad real.

Nos encontramos en el tiempo de rentabilizar las inversiones y qué mejor que invertir en nuestros clientes rentables, de los que ya conocemos su verdadero potencial y rentabilidad. El secreto radica en saber utilizar con inteligencia el conocimiento que tenemos del cliente para sacar el mayor partido de nuestra relación comercial. Tenemos que conseguir que su experiencia con nosotros sea cada vez más eficaz, adaptada a sus necesidades y, en definitiva, más satisfactoria. A su vez, nosotros debemos aprender.

El conocimiento del cliente se transforma en un activo estratégico para la empresa. Sólo mantendremos su confianza en la medida en la que ellos perciban que seguimos estando ahí, siendo un socio indispensable que entiende sus necesidades y le propone soluciones relevantes para cubrirlas.

Invertir en aumentar y mejorar el conocimiento del cliente para poder ofrecerle un valor añadido es mucho más rentable que las estrategias promocionales basadas en descuentos y bajadas de precio. El motivo es que no reducimos rentabilidad y consolidamos nuestra posición en el cliente, le mantenemos hoy y nos permite diseñar nuevos servicios y productos para ofrecerle en el futuro.

Un cliente satisfecho no sólo es un cliente fiel y seguro, sino que además es una potentísima herramienta de marketing. Es la base para conseguir tener un programa eficaz de referenciación de clientes que nos permita continuar creciendo gracias a la recomendación de quien mejor nos conoce. En mi opinión, ahora más que nunca, tenemos que hacer uso de las estrategias y herramientas de fidelización porque van a ser la clave para marcar la diferencia.

Y tus clientes, estimado lector, ¿están a punto de divorciarse de ti o cuentas con su fidelidad sincera y leal?

¡¡Que seáis buenos!!

Facebooktwitterpinterestlinkedin

Primary Sidebar

Acerca de mi

Tomás Simón

"Después de acabar la carrera de Ingeniería Industrial, aterrizo en el sector eléctrico en 1986 comenzando mi andadura profesional con el colectivo de instaladores, en FENIE (la Federación Nacional). Posteriormente, he pasado por el resto de estamentos del canal profesional, es decir, por la distribución de material eléctrico: comenzando en ABM Rexel, entonces MISA, para posteriormente recalar en Ramos Sierra, así como en el ámbito del fabricante de material eléctrico (Lledó Iluminación, Indalux y Orbis Tecnología Eléctrica). También desempeñé el cargo de director comercial de la empresa distribuidora Lucero de Levante y he asumido recientemente la dirección comercial de la compañía INAEL.

Durante un tiempo tuve mi propia empresa de consultoría, CONSULTA T Global Services.

En Twitter

Tweets por @CdeElectrico

Etiquetas

agentes comerciales ambiente laboral Apple aprendizaje ciudades inteligentes clientes comercial comunicación crecimiento personal CRM digitalización distribución de material eléctrico distribuidores de material eléctrico entorno profesional fabricantes fabricantes de material eléctrico figura del comercial instaladores Internet de las cosas Led marketing mensajes positivos precio productividad reactivación recursos humanos redes sociales relaciones comerciales relaciones empresariales rentabilidad empresarial sector de material eléctrico sector eléctrico smartphones tecnología Led tecnologías de la información y comunicación teletrabajo teléfonos móviles TIC Tomás Simón trabajo vendedores ventas vida profesional visitas comerciales whatsapp

Enlaces Recomendados

  • AFME
  • FENIE
  • ADIME
  • ANFALUM

Entradas recientes

  • Si te arriesgas, ganas

    22 febrero, 2021
  • Aparentar, aparentar y aparentar

    13 diciembre, 2020
  • Teletrabajo y el rol del vendedor

    6 octubre, 2020
  • “Reuniones” por el mundo

    9 junio, 2020
  • Productividad: ¿tienes claras tus prioridades?

    4 marzo, 2020
© Copyright 2010 - 2021 · Grupo C de Comunicación Interprofesional, S.L.
  • Opinión
  • Quiénes somos
  • Servicios
  • Aviso legal
  • Política de privacidad
  • Política de cookies
  • Publicidad
  • Contacto