Se avecinan tiempos de decisiones difíciles para fabricantes, almacenes e instaladores. Tiempos en los que van a tener que tomar decisiones sobre quiénes quieren ser; cuáles han de ser sus valores diferenciales, en qué invertir, qué potenciar y qué eliminar para presentar al mercado un propuesta atractiva, rentable y sostenible.
Tiempos en los que tendrán que decidir con quién estar; quiénes han de ser sus partners en el camino.
El momento de “todos trabajando con todos” en un marcado ambiente de confrontación, se agota. Y lo hace porque no es el camino que nos lleva a un cliente satisfecho.
Hablamos en este sentido de un cliente más exigente que nunca, con fácil acceso a enorme cantidad de información, que acumula experiencias en distintos sectores y se las exige al resto; que utiliza distintos canales para buscar, informarse, comprar, gestionar la posventa y contar sus experiencias a los demás; un cliente, además, que piensa en términos de pago por uso, que busca un servicio global, inmediato y con distintas opciones de precio.
