El Blog de Marta Jiménez

Cuando empezó a despuntar el fenómeno Amazon en España -parece que fue hace tanto y realmente solo han pasado ¡8 años!-, enseguida aparecieron analistas que nos contaban las innovaciones de esta plataforma. Y, ciertamente, son muchas. La mayor de todas: poner de verdad al usuario en el centro del negocio.

Pero nos encontramos también con que Amazon repite muchas de las prácticas que ya habíamos visto en la gran distribución. Y ahora resulta ‘divertido’ comprobar cómo la gran distribución pone el grito en el cielo por la amenaza que significa para ella un competidor como Amazon y utiliza los mismos argumentos que el pequeño comercio esgrimía en su día para quejarse de las grandes superficies.

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Cada vez que termina una feria, toca hacer balance. Y así nos lo recordáis todos, especialmente los expositores, cuando nos cruzamos por los pasillos. Unos, porque quieren saber cómo les ha ido al resto. Y otros, porque desean que reflejemos lo que ellos piensan y no se atreven a expresar en voz alta. Pues bien, allá van mis impresiones particulares sobre la pasada edición de la feria de negocios de Coferdroza.

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En mi reciente viaje a Dublín, con motivo del Global DIY Summit (Congreso Mundial de Bricolaje), vi cómo no sería la ferretería del futuro, desde un punto de vista estético. Gracias a Alejandro Roda, director de Eurobrico –quien también estaba en el congreso-, visité una pequeña ferretería en la capital de Irlanda, a pocos metros de donde se estaba celebrando el foro internacional.

Pearse Street Hardware está situada en el número 109 de la calle que le da nombre, en una ubicación bastante céntrica. Probablemente no llegue a 40 m2 de superficie y ya desde fuera se puede apreciar que incumple todos y cada uno de los puntos clave que una tienda –sea cual sea su especialidad- debería seguir para atrapar a los clientes por la vista:

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En ocasiones tengo la impresión de que las ferreterías no terminan de aprovechar determinadas oportunidades que, por lógica, deberían de dar negocio. Digo por lógica, aunque quizá tiene más de intuición, no sé. Me refiero en concreto a la venta de determinados productos que encajan perfectamente con el comercio de ferretería, pero que todavía se ven en pocos casos. Es decir, oportunidades perdidas en ferretería, que otros actores sí están sabiendo rentabilizar. Y aquí es donde entra en juego la ‘ferretería verde’.

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Cada vez que recibo un correo electrónico de Lidl, con sus ofertas en todo tipo de artículos, pienso: “qué bien lo hace este supermercado”. Y es que utiliza de manera magistral lo que se denomina e-mail marketing, o lo que es lo mismo, la publicidad a través del correo electrónico.

Desde hace años, Lidl ha conseguido convertir en éxito sus promociones de productos estacionales, gracias a su estrategia de unidades limitadas y de tiempo también acotado. Todos recordamos cómo determinados artículos de esta cadena se agotan en cuestión de horas cuando son puestos a la venta en sus tiendas físicas. Las claves de esta popularidad han sido analizadas por los expertos: la combinación entre novedad y precios ajustados, junto con esa limitación de unidades y tiempo, hacen de esta una fórmula ganadora.

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