No es nada nuevo. Desde que apareció Amazon en el horizonte y se comprobó su enorme impacto en el comercio, las tiendas físicas ‘tradicionales’, las de toda la vida, comenzaron a lanzar mensajes contra este gigante. Su objetivo: concienciar a los consumidores del daño que Amazon inflige a la economía local. Es decir, a la que más debería importarnos como ciudadanos.
Ocurre siempre. En épocas convulsas se producen los movimientos más atrevidos. Y hemos tenido tres ejemplos claros la semana pasada en las empresas de Titan, Zara y Leroy Merlin.
Esto se está empezando a convertir en una costumbre. No hago más que descubrir supuestos estudios y análisis de cifras de ventas online que no resisten una mínima lectura, como ya ocurrió en mi último post sobre los datos del Observatorio ecommerce & transformación digital. El último, un artículo publicado en el portal marketing4ecommerce.net que hace referencia a la Guía Ecommerce España 2020, elaborada por E-Show Magazine.
Desconozco de quién es la culpa del desaguisado que aparece en dicho artículo: si del portal o de la Guía. En este último caso, solo se puede acceder a su contenido si compras el estudio y, visto lo visto, no merece la pena. Ahora lo explico en detalle. En cualquier caso, si el error parte de la guía, como así parece, lo que yo esperaría de un medio especializado en marketing online es, al menos, un análisis crítico de las cifras y datos que ofrecen los diferentes informes que se publican por ahí. Pero en fin.
Hace unos días me topé, por casualidad, con un informe publicado por el Observatorio ecommerce & transformación digital sobre las 990 tiendas online que más venden en España. Deseando aprender más sobre comercio electrónico y, sobre todo, con el objetivo de conocer los datos de los e-commerce del sector de ferretería y bricolaje, me sumergí en lo que aparecía en modo público en su web (el informe cuesta, durante este mes de julio, 490 €, según se indica en su página). Y de un simple vistazo me quedé perpleja. Y me quedo corta.
Hace unos días leía en la prensa las declaraciones de la directora general de Ikea España, en las que afirmaba que quería que hubiera un Ikea cerca de cada hogar. No pude evitar acordarme del mensaje que, en 2014, lanzó el entonces máximo responsable de Leroy Merlin en nuestro país, Ignacio Sánchez Villares (recientemente nombrado director general de esta compañía en Brasil). Hace ya seis años que Ignacio Sánchez decía lo siguiente, hablando de la estrategia de Leroy Merlin en España: “Queremos que los españoles tengan una tienda a menos de una hora de su casa”.
Dos años antes, en 2012, Ikea ya tenía claro que su objetivo en los próximos años consistía en que “tres de cada cuatro hogares tengan una tienda Ikea a menos de una hora en coche”, en palabras de su entonces directora para Iberia, Belén Frau.
Si el 16 de marzo alguien nos hubiera asegurado que los españoles nos íbamos a lanzar en tromba a las ferreterías en cuanto estas pudieran abrir sus puertas, creo que le hubiéramos tomado por loco. Porque estas cosas pasan en Alemania, en Suecia, en Austria, en Francia… Pero, ¿en España? Imposible, hubiéramos contestado. La ferretería y el bricolaje están mucho menos desarrollados aquí.
Y, sin embargo, eso es exactamente lo que ha ocurrido desde el 4 de mayo, primero con las ferreterías de 400 m2 máximo de superficie y luego, a partir del 18 de mayo, el resto (aunque con espacio acotado).
