Marta Jiménez

Hay algunos distribuidores que, casi sin ruido, se han expandido a gran velocidad en los últimos años. Este es el caso de Saltoki, una empresa nacional a la que el canal de suministros industriales y ferretería haría bien en no perder de vista.

Recuerdo que, hace ya tres o cuatro años, pregunté a varios suministros si conocían Saltoki, porque me parecía un competidor a tener muy en cuenta. Y me sorprendió que las respuestas eran de total despreocupación al respecto. Sí, conocían la empresa, pero “solo se dedica a fontanería y cosas así. No competimos por lo mismo“. Estas eran las contestaciones habituales.

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El dato produce un cierto escalofrío: en 2019 se cerraron 27 centros de bricolaje en España. Y solo se abrieron 15 nuevas tiendas. El año pasado nos llevamos unos cuantos disgustos. No por esperados algunos de ellos, fueron menos malos.

Estos han sido los puntos de venta de bricolaje (pertenecientes a cadenas) que desaparecieron en 2019:

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Las compañías convencidas de la gran importancia de las tiendas físicas las renuevan por completo de forma periódica. Es el caso de Leroy Merlin y de Mercadona, por ejemplo. Y los que me seguís -cada mes, en este blog o cada dos meses, en Cuadernos de Ferretería y Bricolaje– sabéis que una de mis obsesiones consiste en visitar puntos de venta.

Tanto en la web como en el newsletter o la revista os mostramos con detalle los conceptos que ferreterías y centros de bricolaje desarrollan en sus nuevas tiendas o en las renovaciones que hacen en sus antiguos establecimientos. ¿Por qué somos tan insistentes? Porque resulta fundamental conocer lo que otros colegas de profesión hacen en sus centros. Una parte importante del trabajo de cualquiera que tenga una tienda debe consistir en visitar otros locales, tanto dentro como fuera de su sector. Y creo que en el canal de ferretería y bricolaje falta todavía ese convencimiento de lo relevante que resulta ‘ir de tiendas’. La inspiración siempre llega trabajando: conocer conceptos diferentes que funcionan en otros puntos de venta solo se consigue si visitamos esos centros.

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Cuando empezó a despuntar el fenómeno Amazon en España -parece que fue hace tanto y realmente solo han pasado ¡8 años!-, enseguida aparecieron analistas que nos contaban las innovaciones de esta plataforma. Y, ciertamente, son muchas. La mayor de todas: poner de verdad al usuario en el centro del negocio.

Pero nos encontramos también con que Amazon repite muchas de las prácticas que ya habíamos visto en la gran distribución. Y ahora resulta ‘divertido’ comprobar cómo la gran distribución pone el grito en el cielo por la amenaza que significa para ella un competidor como Amazon y utiliza los mismos argumentos que el pequeño comercio esgrimía en su día para quejarse de las grandes superficies.

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Cada vez que termina una feria, toca hacer balance. Y así nos lo recordáis todos, especialmente los expositores, cuando nos cruzamos por los pasillos. Unos, porque quieren saber cómo les ha ido al resto. Y otros, porque desean que reflejemos lo que ellos piensan y no se atreven a expresar en voz alta. Pues bien, allá van mis impresiones particulares sobre la pasada edición de la feria de negocios de Coferdroza.

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