La crisis del COVID-19 ha supuesto una nueva oportunidad para el comercio de proximidad, en general, y para la ferretería, en particular. A falta de que los datos que trimestralmente ofrecen de manera conjunta AECOC y AFEB, confirmen la tendencia, la ferretería de proximidad ha salido fortalecida del confinamiento y de la posterior fase de desescalada.
La situación de incertidumbre provocada por la crisis sanitaria -devenida en crisis económica- del COVID-19, no tiene precedentes en el mundo actual. O los tiene muy lejanos, con la pandemia de la llamada gripe española, de 1918, en plena I Guerra Mundial.
Todos los procesos de cambio que ya estaban en marcha y que afectan al sector como la digitalización o la omnicanalidad, se han acelerado y aumentan el grado de incertidumbre en el mercado.
Y, lo peor, es que no sabemos qué va a pasar mañana, cómo va a evolucionar la pandemia, cómo la van a afrontar los responsables políticos, cuántas bajas va a provocar en el ámbito empresarial…
Vivir en la incertidumbre nos produce ansiedad, nos genera dudas y hace que tendamos a postergar decisiones hasta “a ver qué pasa”. La mayoría de los seres humanos no se sienten cómodos ante la falta de certezas y el dinero se vuelve reservado y temeroso.
Sin embargo, cada día amanece y la sociedad tiene necesidades mínimas que satisfacer. Entre otras:
Sea cual sea la situación, por muy incierta que sea y mientras no se hunda el mundo definitivamente, el sector de ferretería, suministros y bricolaje tendrá un papel protagonista para garantizar la satisfacción de muchas de esas necesidades.
Puede que el mercado sea más pequeño y puede que la presión sobre los precios sea mayor, hasta es posible que la venta online acabe sustituyendo a la presencial; pero seguirá habiendo negocio para los que sepan y puedan adaptarse.
Ahí entra en juego una palabra en desuso hasta hace poco: resiliencia, o la capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o en un estado o situación adversos.
Nuestro sector ha dado repetidas muestras de resiliencia en el pasado cercano y espero que siga manteniendo esa capacidad de adaptación a situaciones donde las incertidumbres dominan sobre las certezas.
Pero no conviene engañarse, la cosa está cruda y el mercado va a ser más selectivo que nunca. Adaptarse o morir, no hay otra alternativa.
Después de unas semanas de vacaciones atípicas, me reincorporo a esta cita semanal con una única certidumbre: que vivimos en la incertidumbre.
Unos pocos ejemplos de acontecimientos sectoriales que la refuerzan :
Feliz semana. Cuídense, por favor.
No sé cuánto durará el fenómeno, pero desde que abandonamos el estado de alarma los establecimientos de ferretería y bricolaje tienen tickets de compra más altos que antes de la crisis del COVID-19.
El fenómeno se da también en el canal de gran consumo. Así se ha puesto de manifiesto durante el Congreso AECOC de Estrategia Comercial y Marketing, que ha avanzado las perspectivas económicas para el segundo semestre de 2020.
Cuando pensábamos que lo habíamos visto todo, Leroy Merlin y Brico Dêpot nos sorprenden la semana pasada con dos noticias de calado. En el caso de Leroy, el cambio de director general; en el de Brico Dêpot, la decisión de no irse de España.
Ignacio Sánchez, que durante 11 años ha estado al frente de la enseña francesa en nuestro país, nos deja y sale rumbo a la filial brasileña de la compañía. Le sustituye precisamente el director general de Brasil, Alain Ryckeboer, un ejecutivo de la casa, próximo a la familia Mulliez.
Un cambio de cromos poco habitual en el Grupo Adeo, que incita a especular sobre sus causas y que, en mi opinión, tiene que ver con el perfil y los méritos recientes de ambos profesionales.
En el caso de Ignacio Sánchez, suma su capacidad para conseguir buenos resultados en tiempos difíciles y resta el fiasco de la plataforma online.
En el caso de Alain Ryckeboer, suma su talante, más integrador y conciliador y resta el largo tiempo pasado en Brasil, donde ha desarrollado su carrera profesional desde que Leroy aterrizara en Sao Paulo a finales del siglo XX.
El nuevo director general tiene como retos finalizar la integración de las tiendas Akí, hacer funcionar la plataforma online y rentabilizar los nuevos formatos de tiendas urbanas.
La noticia de que Brico Dêpot se queda en España ha supuesto otra sorpresa de campeonato, aunque vistas las dificultades para encontrar un comprador del conjunto de las tiendas, por una parte y, por otra, la nueva forma en la que el nuevo CEO de Kingfisher, Thierry Garnier, concibe la compañía, tiene su lógica.
Trabajadores españoles de la enseña consultados por C de Comunicación venían observando desde hace un tiempo un cambio del estado de cosas y han respirado esperanzados ante la nueva etapa que se abre para la compañía.
Se mantiene así en el sector el formato de “hard discount”, que completa la oferta de bricolaje en un escenario que se presenta propicio tras la experiencia de la confinación durante el estado de alarma, en el que los particulares se han lanzado a la mejora de sus hogares.
Con la “nueva normalidad” se reanuda la competencia en el sector entre el comercio de proximidad -las ferreterías- y las grandes y medianas superficies de bricolaje en cualquiera de sus formatos y enseñas.
Para conquistar a unos consumidores que, habrá que confirmarlo, han cambiado su escala de valores a la hora de decidir en qué invertir su dinero, vuelven a ponerse sobre la mesa las siguientes variables:
Los que mejor sepan resolver la ecuación, con esas variables, serán -en mi opinión- los próximos ganadores del mercado de mejora y mantenimiento del hogar.
Cuídense y disfruten de la “nueva normalidad”. Feliz semana.
Sufrir, morir, ganar, son los verbos que resumen lo que espera al comercio en general y al de ferretería y bricolaje en particular.
Sufrir, sufriremos todos. Morirán los que ya estaban muertos y alguno que se despiste. Ganarán, los que habiendo hecho los deberes, se adapten a un mercado más incierto y complejo.
Durante algo más de dos meses, los negocios de ferretería y bricolaje han permanecido cerrados; otros, como los relacionados con el turismo, la restauración y los espectáculos, tienen todavía por delante meses de actividad muy reducida.
Los textiles y de moda se enfrentan a barreras muy complicadas de superar -desinfección continua de las prendas tocadas y probadas–. Los de artículos deportivos, en cambio, tienen grandes oportunidades derivadas del incremento significativo del uso de bicicletas o patinetes.
En este escenario inédito, el sector de ferretería y bricolaje ha sufrido como el que más. Con fábricas paralizadas, y tiendas cerradas o bajo mínimos, solo la venta online ha mantenido el tipo. No solo eso, sino que ha salido reforzada y ha convencido a los descreídos que tendrá mucho que ver con la sostenibilidad y el futuro del retail.
Cuando escribo estas líneas, las tiendas ya están abiertas en la mayor parte del país y se forman colas en muchas de ellas para comprar los artículos esenciales -a pesar del no reconocimiento gubernamental- para el mantenimiento y mejora del hogar y el abastecimiento de las actividades relacionadas con los oficios y la industria.
A partir de ahora, mi opinión es que va a sufrir pero será de los que antes repunten. Repito desde hace semanas que a no ser que se hunda el mundo, su condición de farmacia del hogar, médico de cabecera de los oficios y de hospital de urgencias de la industria y la construcción, le garantizan la supervivencia como sector.
Las campañas de jardín, piscinas o ventilación y las relacionadas con el aire libre: pinturas y barnices de exterior, barbacoas, camping y caravaning, etc., pueden reactivar más rápido los negocios, aunque no se puede pensar que vayan a compensar todo lo no vendido desde la puesta en marcha del estado de alarma.
En el ámbito industrial y de la construcción sufrirán más lo proveedores del sector de automoción y turístico. Menos, los relacionados con las energías renovables, las reformas y el mantenimiento del equipamiento sanitario o escolar.
La letalidad del virus se ha disparado entre personas mayores y con dolencias graves previas. En la ferretería y el bricolaje, siento decirlo, el virus se ha comportado de forma similar: se ha cebado en las empresas más vetustas y con deficiencias arrastradas -falta de rentabilidad, personal poco formado y motivado, mal administradas, poco o nada digitalizadas e incapaces de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado-. No se entiende, si no, que no puedan aguantar dos meses de inactividad.
Pero la mayoría saldremos de esta, seguro. Del cuándo, no sabría decirlo. Hay tantos condicionantes externos sin control, tantas variables sanitarias, sociales y económicas interconectadas, que aventurar plazos se me hace muy cuesta arriba. Se lo dejo a los augures que nunca fallan porque lo hacen a toro pasado.
Del cómo, en cambio, sí me atrevo. Aquí van algunas referencias:
Cuídense, por favor. Feliz semana.
