Cómo se ven las cosas desde el mostrador, esa es la pregunta. ¿Qué tiene el mostrador de la ferretería, que presenta el mundo de una manera diferente a como el mundo es en realidad? Porque me apresuro a afirmar que, en mi opinión, desde el mostrador se ven las cosas, el mercado y a los clientes desde una perspectiva errónea, que acaba confundiendo al ferretero.





