Eurobrico

Entre el 22 de mayo que se entregó el VII Premio Txema Elorza y el 29  que cerró las puertas Ferroforma, me he encontrado con decenas de actores de este sector, los más activos, y quiero que sus frases sin bruñir, a quemarropa, sean las protagonistas de este post.  Frases sin nombre; de todos y de ninguno que espero que pongan luz sobre lo que se escapa; sin ira, sin furia. De los datos y de las opiniones se han ocupado mis compañeros de forma certera. Sólo me queda la tercera vía.

 Escuchado sobre el Premio y la Fundación

“Esta ceremonia se hace cada vez más larga y aburrida”

“El nivel de asistencia al acto marca el paso de todo el sector”

“La intervención de Del Bosque mucho peor que en Sevilla. Inconexa”

“José Carrasco ha sido el ganador más fugaz del premio”

“¿Dónde estaba José María Farrés?; ¿cómo puede faltar un finalista al premio por un tema profesional?”

“No sabía que la Fundación hacía tantas cosas por el sector”

“¡Que mal lo ha pasado Librado!”

“Pues José… ni te cuento”

“50 personas que habían confirmado no se presentan a los actos y la comida del sábado en El Escorial”

“Dinero tirado por la informalidad de la gente; con lo bien que vendría para otras iniciativas de la Fundación”

Escuchado sobre Ferroforma

“Si quitamos los pasillos, la feria se queda en poco más de un pabellón”

“A nosotros nos ha ido de cine; ojalá hubiera Ferroforma todas las semanas”

“¿Qué es lo del B2B?”

“Entre la gente que he visto en el stand y las reuniones con distribuidores internacionales considero que la feria ha sido un éxito”

“¡Qué buenas están las tías de Celesa!”

“Para que vengan los ferreteros las ferias tienen que ser en fin de semana”

“El martes y el viernes la feria ha fracasado por la escasez de visitantes y, el miércoles y el jueves, por la falta de expositores”

“El pulpo, como siempre, excepcional”

“¿Qué horario europeo ni fomentar el turismo? Horario de funcionarios”

“He puesto en el estado de whatsapp <Deseando que Fernando Bautista se jubile del todo>”

“Al ferretero cada vez le cuesta más moverse y no tiene que ver con el cierre o no de su negocio”

“Pasaron los tiempos de venir con stands apabullantes; prefiero estar en un espacio más pequeño y trabajar a fondo el previo a la feria”

“La utilización de la mujer como objeto perjudica la percepción de la marca que la emplea”

“¿A quién se le ocurre poner durante Ferroforma la Jornada de la ADFB?”

“¿A la propia ADFB, a Eurobrico, a L&M?”

“¿Quién le da la puñalada trapera al BEC?”

“Yo me la he perdido; no tengo el don de la ubicuidad”

“¡La que está armando Cladellas en Barcelona!”

“En el BEC nada cambia; ni los precios absurdos por servicios como el wifi ni la falta de simpatía del personal”

“¿Que hace la bandera del Ahtletic en la torre si la feria la pagamos todos los vascos?”

“Desde luego en Montjuich a nosotros no se nos ocurre”

“Las marcas han aprovechado la crisis para atornillar las comisiones de los comerciales”

Le dedico el post a Alejandro Roda de Eurobrico y a Nacho Vega de Micel que fueron divertidos compañeros de mesa durante la celebración del Premio Txema Elorza, pero me atizaron de lo lindo por haber bajado el listón de la crítica en este espacio. Vamos a ser todos un poco más valientes.

Para redondear la báscula paramos de vuelta de Ferroforma en Lerma en la Fonda Caracoles; ¡viva la morcilla y el lechazo!

El viaje de Hu ha sido de ida y vuelta. En este post nos toca enmendar la plana, reescribir la historia; desdecirnos.  El pasado verano visité con Juanma el Briko Atlántico de Santa Cruz de Bezana; un local de 3.500 metros cuadrados que se precipitaba veloz desde el concepto bazar prototípico a la de enseña mediana de bricolaje con, cada vez, más primeras marcas. Su propietario Hu Zhou Darong, español, de origen chino, había contactado con Antoni Valls y de su mano, con su tutoría y conocimientos habían puesto la semilla de un negocio con sólidas bases y excelentes perspectivas de futuro. Así lo contamos en el post Hu. Entendimos que las críticas y exageradas cautelas que llegaban desde competidores y proveedores suspicaces tenían escasa base argumental y se fundamentaban, básicamente, en el aspecto rasgado de los ojos de su principal accionista. Hu nos contó su estrategia de negocio, sus próximas aperturas –Okasa Decoración en Torrelavega– y bendecimos una idea que ponía un grano de arena en la renovación de un sector que, desde hace mucho anunciamos, como inevitable.

Desde que acabó Eurobrico comenzaron a llegar noticias que ponían en solfa nuestra apuesta. El trato a los proveedores, los procedimientos de pago y la vuelta al negocio más oportuno con el textil como protagonista han devuelto el concepto Ideo Bricolaje al bazar que lo alumbró. Como sabemos que muchas primeras marcas del sector de ferretería y bricolaje han llegado a acuerdos con Hu nos vemos en la obligación de asegurar que cada vez está más cerca el momento en que la ropa interior comparta espacio en el lineal con brocas y destornilladores. De la empresa han salido ya el jefe de tienda y la responsable de administración; Antoni Valls, cicerone y principal valedor, también ha desistido. Parece que las prisas y el modelo de negocio cortoplacista han condicionado una experiencia novedosa que partía con mimbres solventes.

Como restaurante de la quincena, Raviolo en Manresa. Nos lo dio a conocer Isidre Argerich de Control Integral al que agradezco su hospitalidad. Volveremos para comer con vino –todavía me estoy purgando de la bacanal navideña- y hacer una crítica más extensa de su carta.

“Menos mal que al final han venido los de Leroy, que si no…” La frase es de Sergio Gramage, promotor y propietario de la empresa Sistemas Metalper; estaba exponiendo en Eurobrico y durante la muestra se había encontrado con el enésimo revés que llegaba del canal ferretero. Esta vez no se topaba con la incomprensión o la desidia ante los novedades que demuestra habitualmente el mercado tradicional; en esta ocasión era la incapacidad para comprender un producto revolucionario y su plasmación en el folleto de Coinfer. Abran por favor el folleto de calefacción editado recientemente por la cooperativa por la página 11 y pónganse en la piel de un consumidor final. Contemplen las fotografías y la descripción que se reproducen del producto ängel –por cierto premio a la Innovación en la categoría de Bricolaje durante Eurobrico- e intenten responder a la pregunta ¿qué nos quieren vender? ¿una peluquería, el alicatado de un comercio o piezas del Exin Castillos de mi infancia? Si el folleto tiene como finalidad provocar la venta, la publicación de semejante rompecabezas fotográfico sólo induce a la confusión. El ängel es una regleta decorativa que permite que un enchufe o enchufes –el número lo limita el cliente- se deslicen por ella y facilita la elección de la ubicación de tomas de corriente a priori; resuelve en la oficina y en el hogar uno de los problemas que se encuentra cualquier hijo de vecino cuando quiere hacer cambios en una estancia. ¿Dónde colocar los enchufes si todavía no he comprado el mobiliario? Y si hago cambios en la disposición de la habitación ¿cómo resuelvo el tema de los nuevos puntos de luz? La patente de Metalper resuelve estas cuestiones. No dejen de echarle un vistazo. Me apena que haya sido Coinfer la cooperativa señalada, precisamente ellos que son de los que más apuestan por probar nuevas familias de productos e introducirlas entre sus asociados, pero el caso era muy sangrante. Sergio lleva meses llamando a las puertas del sector tradicional porque entendía que nadie mejor que un ferretero prescriptor para vender su enchufe deslizante; casi siempre ha recibido portazos. NCC se presentó el pasado martes haciendo énfasis en la venta y no en la compra. Los buenos folletos debidamente distribuidos son una herramienta imprescindible para llegar al consumidor final. Doy la bienvenida a la Nueva Central de Compras y les invito a correr. Porque mientras unos hablan de vender, los otros venden y cuando los primeros hablan de una nueva cadena de tiendas nacional, los segundos no paran de abrir nuevos centros. Al final, a Sergio le fueron a ver los de Leroy y no era eso lo que él buscaba; se lo aseguro.

 

Si uno toma como referencia el stand de la familia Barbosa, el de la marca de cepillos Universal, en cualquier feria de las abiertas del sector de ferretería y bricolaje -Ferroforma o Eurobrico- y es capaz de responder a las preguntas que titulan este post, tendrá un idea muy certera de las relaciones de poder que se establecen en nuestro mercado. Resolver el trabalenguas equivale a hacer un quién es quién del canal tradicional y moderno. El que no se sienta en el espacio gastronómico Barbosa no es nadie en el sector ferretero. O no le gusta el pulpo, que hay gente para todo. No quiero pecar de transcendentalismo.

La marca orensana, nacida en 1936, desarrolla con éxito rotundo desde mediados de los noventa en las ferias a las que asiste un marketing primario basado en máximas que son bandera para los Barbosa: esfuerzo colectivo, generosidad y compromiso. Su stand se convierte en un restaurante en el que degustar pulpo, jamón, albariño, orujos varios, bica y, como además  tienen gustos exquisitos, los productos son de calidad contrastada. El verdadero secreto reside en que los camareros son la propia familia con Tito Barbosa al frente y todos y cada uno de los comerciales de la marca Universal. Conseguir a mediodía, cuando aprieta el hambre, mesa en este stand sólo está al alcance de los mejores clientes o de los mejores amigos de la empresa gallega. Pocas veces estuvo tan mezclado el negocio y las relaciones humanas como en este espacio ferial, verdadera coctelera de sentimientos y pedidos. Si queremos establecer una clasificación de prestigio y empezamos por la parte superior de la pirámide, te sienta Tito y te atiende Tito, el patriarca de la familia. Los Fernando, Juanjo, Alejandro, Óscar, etc… pertenecen a este rango. Aquí sólo están los megacracks en palabras de Justino Barbosa. De aquí hacia abajo la combinación es infinita; ¿quién te sienta?, ¿quién te atiende?, ¿tienes mesa?, ¿tienes barra?. Si a la hora punta de las viandas aparecen dos despistados y se ponen a revolotear por los lineales es que compran poco y venden menos. Yo hasta hace poco apenas conseguía un hueco en la barra, pero siempre estuvo bien surtida; exploté siempre con acierto la complicidad entre comerciales. Gracias a Javier Bernabé, Luis Puente, Jordi Vives, Saki y al resto del equipo de ventas.

Como reflexión una conversación de sobremesa; alguien le preguntó a Justino Barbosa si iban a ir a Ferroforma; contestó que ya habían reservado 260 metros. Ahora tengo menos dudas de que habemus feria.

A la familia Barbosa reiterarles la enhorabuena por haber convertido la feria en un firmamento único, verdadero microcosmos de las relaciones sectoriales; y para su equipo ¡qué mejor convención de ventas!. Sólo un pero a la estrategia de comunicación; la firma desaparece del escenario mediático entre feria y feria. Recordar a los clientes la marca que les proporcionó los momentos más plácidos en un ámbito de trabajo pondría la guinda al pastel.

Saludos para Javier Amador, alma del invento culinario,  que sigue haciendo un pulpo irreprochable y cortando el jamón a la altura del mejor profesional. Por cierto, una cifra; durante la Ferroforma de 2007 cayó más de una tonelada de pulpo en tres días.