El Blog de Javier Barrio

Investido de mi segunda personalidad, la de comercial, no puedo dejar de acordarme del desgaste que sufren los diversos pasos que tienen como objetivo hacer crecer las ventas. Y me acuerdo para mal. En este predio de la ferretería y el bricolaje, cuando las plañideras de las no ventas se reproducen como roedores y acaban por devorar hasta los brotes blancos, nunca estuvieron tan arrumbadas las buenas artes comerciales. Y no digo que el panorama no sea complicado pero …¿para qué sirve propagarlo?.
Medio millón de kilómetros recorridos por toda la geografía española –con la excepción de Cataluña y Baleares- visitando fabricantes y comercializadores –cada vez más de los segundos y menos de los primeros- y, la situación, reproducida a continuación, con mínimas variantes, nunca ha dejado de repetirse. Por tierras de olivares en Jaén, entre los almendros de las tierras altas alicantinas, conduciendo con el aroma de eucaliptos gallegos o entre tejos milenarios que se asoman al caserío vasco. Siempre en boca del propietario o del responsable comercial de la firma:
“Después de meses de intentar acercarme al responsable de compras de la central de compras X, me citaron en su sede de un día para otro; cargué el coche de muestras, catálogos y a las 9 de la mañana estaba llamando a su puerta. Estoy seguro de que mi producto es fiable, mis precios competitivos y mi servicio notable. Salí creyendo que tenía un cliente nuevo. 8 meses después nadie me atiende al teléfono ni contesta mis mails…”
Este improcedente silencio –casi me atrevería a llamarlo administrativo- lo practican la gran mayoría de las cooperativas y centrales de compra de ferretería y bricolaje. De casi de todas lo he oído contar por lo que infiero que, de aquellas de las que no tengo pruebas orales, es que el azar no me había puesto en el sitio apropiado.
Conocer todas las posibilidades que nos ofrece el mercado es obligatorio para cualquier responsable de compras que se precie de hacer bien su trabajo. Dar curso, en sentido positivo o negativo, a la gestión comercial iniciada tiene que ver con la profesionalidad y, también, con la educación.
Trabajar en un entorno hostil no nos da licencia para comportamientos tan descarnados. Un poco de humanidad….

…que levantarse con deudas”. La cita es de Benjamin Franklin, que quede claro. En C de Comunicación, ¡compañeros!, siempre citamos las fuentes utilizadas. Volviendo a lo que nos aflige; Franklin, uno de los Padres Fundadores de los Estados Unidos, vivió en el siglo XVIII, fue político, científico e inventor y estaba tan cerca de nuestro negocio que fabricó velas y jabones, además de trabajar como tornero, albañil o carpintero. Tuvo 16 hermanos y orígenes humildes por lo que hambre, en sus primeros años, debió pasar un poco. No hay mejor escuela para desarrollar una vida sensata. Con esta cita quiero rescatar los comportamientos austeros y abogar por un estilo de vida más mesurado y, sin duda, ético. Después de siglos de miseria ha bastado un lustro prodigioso –ni siquiera una década-, para que los españoles nos hayamos apuntado al carro del dispendio y de los excesos furibundos. A lomos de un caballo desbocado galopamos en busca de un mañana en el que el esfuerzo quedara desterrado. Olvidamos que no es más rico el que más tiene si no el que menos necesita. Prohibido echar las culpas a los bancos o a los políticos. Todos somos culpables y lo suficientemente creciditos para asumir nuestras decisiones. Como diría el humorista José Mota “Ellos se pusieron ofrecidos y nosotros nos vimos obligados”.
Mi abuelo, penitente ciudadano de nuestra dura pos guerra, decía que cuando uno gana tres, hay que dedicar una parte a comer, otra a comer algún día mejor y, la tercera parte, ahorrarla para nunca dejar de comer.
De la frase de Franklin me quedo con la consecuencia adelgazante de la abstinencia nocturna en época de deudas. Como todos sabemos que el principal deudor es la Administración Pública cada vez más voces claman por el adelgazamiento del Estado. De ahí para abajo, autonomías, ayuntamientos…
Y en nuestro sector…¿Qué? Cuanta gente sin dormir por los descalabros de negocios volátiles, comportamientos mercantiles atrabiliarios o aventuras insensatas. Nireo, Benitez Guillén, Radoca, Martí, Euskotécnica, Cafer, hitos en la memoria que han provocado noches de insomnio.
De traca lo que me comentaba viajando por tierras de la comunidad valenciana un modesto fabricante. “Cuando reclamé al bufete de abogados que se había hecho cargo de la suspensión de pagos de un conocido distribuidor los veinte mil euros que me adeudaban, con sorna me dijeron que los habían utilizado para pagar sus emolumentos”. Casi nada.
Acabando con Franklin quiero recordar que su invento más conocido fue el pararrayos y que no nos vendría mal, uno de tamaño fenomenal, para paliar todos los males que aquejan al canal tradicional.

Bienvenido, lector. Otro internauta más que pica. ¿Qué? ¿Buscando referencias, algo de nostalgia ochentera o, más bien, evadirte de la horrenda realidad que nos rodea? ¡Pero si este es un blog serio de una web profesional! Aquí no hablamos de cadalsos ni de órganos enhiestos –parados que diría un cubano en memorable paradoja-, sino de productos, de evolución de las ventas, de estrategias de marketing, de ese raquítico mercado que supervive gracias al pulmón de acero al que le han enchufado políticos y banqueros, banqueros y políticos. El resto, y no hay excepciones, los pringaos, a trabajar y pagar impuestos. Pero ya que te has metido, querido lector, no te salgas… hasta el final.
En realidad el blog debiera haberse titulado “Todos los infoxicados mueren desinformados”, pero ¿quién habría entrado? Hay que levantar las cifras del blog. También en C de Comunicación dependemos de la guillotina de las audiencias –otra vez el cadalso-. Y este blog que acaba de nacer, necesita nutrientes de primera; como fue un buen amigo gallego el que inauguró los comentarios de la sección, no sé por qué me acordé de Siniestro Total. De ahí al titular seminal de este segundo post, sólo hay un paso.
El término infoxicación –del anglo Information overload-, fue acuñado hace la friolera de 40 años pero nunca ha estado tan vigente. No es otra cosa que la sobrecarga informativa y al enfermizo episodio ha contribuido, sobremanera, el envío indiscriminado y masivo de correos electrónicos en el último lustro. A pesar de movernos en un entorno profesional no es extraño encontrarse con frecuencia comentarios del tipo: “Tengo más de mil correos sin abrir”; “Llega tanta información que la desvío a la carpeta de spam”; “no abro esa dirección de mail desde hace varios meses”…
En la era de la inmediatez, aunque no seamos brokers de bolsa, necesitamos conocer qué está pasando día a día en nuestro sector y mirar para otro lado o someterse a un apagón informativo demuestra, sin ambages, negligencia profesional.
La gestión diaria del correo es una buena práctica que nos obliga a seleccionar y prestar atención solo a aquella información útil para nuestro negocio. Utiliza las herramientas que existen para la discriminación positiva del correo y date de baja de aquellos servicios que te informen tarde, mal o nunca. No olvides que en toda comunicación el ruido contribuye a la desinformación y estar desinformado en el siglo XXI es una vía rápida hacia el fracaso comercial.
Como colofón, pedir a la Real Academia de la Lengua que haga un hueco en el diccionario a la palabra infoxicación; no hay mejor forma de referirse a la intoxicación informativa.
Lo dicho y, más en estas fechas, a purgarse tocan.

No entendía la situación; había sido concebida para desbastar de la forma más eficiente posible y llevaba por lo menos cuatro años en el estante esperando que alguien la comprara.

Toda una fresa frontal de desbaste, forjada con la aleación de metal más sofisticada y pensada para desempeñar un trabajo preciso, limpio; y para durar muchas horas girando sin descanso acoplada, a diferentes revoluciones, con una de esas máquinas relucientes y engrasadas, ergonómicas hasta decir basta en una coyunda fructífera y voraz.
Ni se había estrenado; deprimente.

Entre sus primeros recuerdos, aquel calor extremo y sus átomos, confusos, pactando diferentes densidades con aquellos primos con quienes la obligaron a mezclar sus células. ¿Cómo se llamaban? Vanadio, Wolframio o ¿era molibdeno? Luego, la líbido alterada, cuando aquel robot -¡qué prestancia!- la había incrustado entre sus hermanas de camada.
Después la breve espera en el almacén, siempre el reflejo de la nieve en la ventana y un largo viaje en camión hacia tierras más cálidas.

¡Qué nervios el día del debut! Anclada a un expositor bicolor de nueva generación, sus 8 mm de diámetro refulgían sin desmayo en aquella coqueta ferretería manchega. El mecanismo sonoro que anunciaba la apertura de la puerta de entrada no paraba de chillar y cientos de profesionales, con las botas sucias, se acercaban con descaro para palpar la mercancía; más de una vez pensó que la tocaba salir a escena. Incluso una vez llegó hasta el mostrador; ahí comenzó su mala suerte. Un dependiente despistado confundió su ubicación en el expositor y tuvo que ver, desde la esquina, como sus compañeras iniciaban el viaje sin retorno. Cuando la tocó volver hasta su hueco original, la campanilla apenas sonaba.

Ahora nadaba en un mar de polvo y compartía espacio con un destornillador y una maza que ni siquiera eran de la misma marca. Los pobres, más de una vez se habían despeñado, incapaces de relajarse en unos ganchos que no estaban pensados para ellos. Como colofón al desastre, los habían tapado con un contenedor lleno de bombillas de bajo consumo de las que, además, decían que eran chinas ¡El colmo del desprestigio!

Corría el mes de diciembre de 2011 y la radio no paraba de gritar lo estresados que estaban los mercados  y la escasa fiabilidad de casi todo lo que nos rodeaba. Hasta ETA decía que ya no iba a matar más….