Vivimos en un mundo hiperconectado, donde interactuamos con las marcas, nos informamos sobre ellas, dónde y cuándo queremos. Antes de comprar nada, nos informamos sobre bricolaje, medicina, gastronomía o mecánica. Tenemos todo el acceso al conocimiento. Antes, innovar era una opción, ahora estamos atrapados en una aceleración tecnológica, y sin transformaciones digitales, las empresas líderes de ayer no existirán mañana.
Abramos bien los ojos y miremos “fuera de la caja”, porque los consumidores de hoy nos han demostrado que ya nos llevan varios clics de ventaja. Vivimos la época más exigente en términos de innovación empresarial. Y la transformación nace desde dentro, cambiando la mentalidad de las personas y la cultura de la organización: incorporando nuevas competencias y habilidades. Las empresas no solo son digitales porque utilizan herramientas y soluciones que lo son. También sus procesos y operaciones. En la era de la transformación digital se trata de evolucionar o desaparecer.
Y de evolución vengo a hablaros, porque los sectores más tradicionales han estado implementando innovaciones, apenas sin darse cuenta, como ya os conté en la VI Jornada de Jóvenes Ferreteros, y Marta Jiménez os detalló en este artículo. Desde floristerías de barrio, funerarias, inmobiliarias y peluquerías…. sectores y comercios que han transformado sus canales, estrategias y comunicaciones, para estar a la altura de un consumidor que no espera a nadie.
