Climatización y Confort

Para entender qué es la DUAL, debemos tener claro que la Formación Profesional (FP) es un conjunto de enseñanzas que te preparan para ser competente en un oficio como el de instalador de climatización, calefacción y fontanería. Por este motivo, se combina la formación teórica con la formación práctica en centros de trabajo: una receta que en varios países funciona desde hace mes de 50 años.

DUAL y FCT: principales diferencias

La formación práctica se puede hacer de dos maneras diferentes -o incluso complementarias-, puesto que, a partir del curso próximo, se podrá pasar de una modalidad a la otra: FCT o DUAL. La primera, la FCT, (formación en centros de trabajo) implica realizar entre las 350 y 450 horas de prácticas a la empresa, dependiendo de qué ciclo se esté cursando. Pero esta no tiene ninguna obligación de remunerarlas.

En la modalidad DUAL, la empresa firma un acuerdo marco con el centro de estudios y, entre otros aspectos, se compromete a becar o (preferentemente) a contratar el alumno y, por lo tanto, remunerar las casi las 1.000 horas de prácticas. La retribución está relacionada con el Salario Mínimo Interprofesional , entre uno 60 % o 70 %. Esta modalidad pretende, en el fondo, recuperar la eficiente figura del aprendiz.

Los alumnos de los ciclos de grado superior, por datos estadísticos, tienen una ratio más baja de paro que el resto de los jóvenes menores de 25 años (un 10 % frente a un 28 %) y la FP Dual intenta bajar, todavía más, este porcentaje. El porcentaje de inserción de los alumnos que han hecho la modalidad DUAL, desde 2012 hasta la fecha, esa casi del 100 %.

¿Entendemos entonces por qué la inscripción en los centros de FP ha aumentado un 20 % este año? ¿Y por qué el actual Gobierno pretende potenciarla, especialmente en la modalidad DUAL?

La FP: aún queda mucho por hacer

La FP está recibiendo un gran número de nuevos estudiantes este año y se prevé que las matriculaciones sigan aumentando. Es un sistema formativo con mucho éxito en los países norte europeos y no tendría que ser diferente aquí. Pero todavía nos queda mucho trabajo para hacer.

Según datos del Ministerio de Educación y Formación Profesional, en 2018/2019, los alumnos matriculados en modalidad DUAL en España no superaban el 3,5 %, mientras que la media europea se encontraba alrededor del 14 %. Y si miramos a países como Alemania, Austria o Suiza, los porcentajes se situaban sobre el 50 %.

En estos países no han conseguido los buenos resultado de la noche a la mañana. Llevan décadas trabajando, implicando a todos los agentes sociales. Los centros están sensibilizados y las empresas también, cosa que nos falta a todos nosotros en todo el Estado. Además, desgraciadamente, la FP DUAL no se ajusta bien todavía a todos los perfiles profesionales, ni todos los alumnos a todas las empresas. Por este motivo continúa existiendo la modalidad FCT a pesar de que tiene los días contados

La formación práctica

La formación práctica a las empresas, sea cual sea su modalidad, hace que el alumno se sienta mucho más motivado puesto que lo qué aprende en el aula tiene sentido y se puede aplicar en un contexto de trabajo. Esto supone que las cifras de abandono de los estudios bajen muchísimo y que, una vez finalizado el ciclo formativo, el número de contratos juveniles aumenten: el éxito de la formación profesional es un mérito compartido.

Las prácticas durante la estancia en las empresas son la guinda del pastel, pero la clave es que “toda la formación que se da en el centro esté adaptada a las necesidades reales del mercado de trabajo”.

¿Alguno de vosotros habéis leído “¿Quién se ha llevado mi queso”? A través de esta pequeña fábula, su autor, Spencer Johnson, cuenta una moraleja que hoy traigo a este post: ¡cuán importante es afrontar cualquier cambio personal y también en el trabajo!

El relato cuenta la historia de los ratones Fisgón y Escurridizo y los liliputienses, Kif y Kof. Todos ellos viven en un laberinto por el que cada día corretean en busca de queso. Su único medio de supervivencia y también de ser felices.

Un buen día, encuentran una habitación repleta de queso a la que las dos parejas de roedores acuden cada día para comer. Sin embargo, pronto, el alimento empieza a escasear y la actitud de los protagonistas será muy diferente.

Mientras Fisgón y Escurridizo se muestran decididos a salir para encontrar más queso en otro rincón del laberinto, Kif y Kof prefieren quedarse en ese mismo lugar con la esperanza de que un buen día aparezca queso de nuevo allí. Algo que nunca sucederá y que acabará frustrando a los liliputienses.

Una moraleja aplicable al presente

Aunque los cambios siempre han formado parte de cualquier negocio, los últimos meses se han acelerado ¡y mucho!

Tanto es así, y por citar algún ejemplo, que ahora es difícil concebir un restaurante sin servicio a domicilio, una tienda de barrio sin página web o un taller de coches sin comentarios en Google My Business. ¡Tampoco una empresa instaladora sin presencia en la web o alguna reseña!

Durante este tiempo la visibilidad en el mercado y el marketing de boca a boca han aterrizado, de forma decidida y sin marcha atrás, en el ámbito digital.

Quienes no acepten el cambio, y prefieran esperar a que todo vuelva a ser como antes -al estilo de Kif y Kof-, aunque ahora todavía sigan teniendo negocio, lo tendrán muy difícil en los próximos años. 

Eso sí, siempre podrán quedarse esperando a que el pasado regrese en lugar de afrontar esos cambios que, aunque ahora parezca imposible gestionarlos, son el camino más valioso para crecer.

Marketing de recomendación: 4 sugerencias

El marketing de recomendación es muy importante para el sector y, en concreto, para las empresas instaladoras. Cuando se nos estropea la caldera o el aire acondicionado ¿qué es lo primero que hacemos? Hoy por hoy: ir a Internet y buscar algo así como “instalador calderas Madrid”. La última palabra dependerá de la zona en la que vivamos.

¿Lo siguiente? Ver las fichas que salen de esas empresas locales en Google My Business y la puntuación que le dan otros usuarios a través de sus comentarios. De ahí la necesidad de cuidar estas valiosas herramientas de marketing y, por tanto, de negocio con las que cuenta todo instalador. De lo contrario, acabarán jugando en su contra.

Esta es la primera recomendación que podéis poner en práctica para salir, cada día, a buscar más negocio en medio de este laberinto llamado Google, y en el que cada vez hay más competencia: estar en Google My Business y tener vuestra ficha de negocio actualizada y optimizada.

Por optimizada, me refiero a que aparezcan todos los datos necesarios para que cualquier cliente pueda contactar con la empresa, así como fotos que ofrezcan sensación de profesionalidad. Parece algo obvio, pero no siempre se hace, ni siempre se le da la importancia que merece.

Las otras 3 recomendaciones

Cada visita, una oportunidad de recomendación

Es esencial que animéis a vuestros clientes a que os recomienden a través del escenario online. Una buena ficha de Google My Business deja de ser tal si no tiene reseñas. Sumar poco a poco el máximo número de comentarios positivos sobre nuestro trabajo será la mejor carta de presentación de cualquier instalador y, además, contrarrestará cualquier comentario negativo que podemos llegar a tener en el futuro. 

Trabaja tus redes sociales, pero ¡no todas!

soy consciente de lo que estaréis pensando muchos de vosotros (¿para qué quiero yo las redes sociales si yo me dedico a instalar?). Estas potencian la marca de la empresa instaladora y también fomentan que los usuarios hablen de ti. De nuevo volvemos al marketing de recomendación que hará crecer de forma segura tu negocio.

Eso sí, y dado que no siempre se puede estar a todo, tenemos dos opciones: trabajar las que seleccionemos como redes sociales potenciales porque son las que usan nuestros clientes (de poco sirve que nuestra empresa tenga perfil en todas las redes sociales si, por ejemplo, lleva sin una publicación propia desde hace meses en muchas de ellas). La segunda alternativa sería contratar a una persona que se encargue al 100 % de la estrategia online de la empresa.

¡Utiliza un Lead Magnet!

este término se utiliza para hacer referencia a un contenido gratuito que se ofrece a cambio de un email u otros datos en el canal online.  Generalmente se trata de un contenido de valor que se podrá descargar el usuario, tras introducir esos datos de contacto. 

Si un instalador tiene su propia web de contacto, quizás ofrecer una guía de buenas prácticas de uso de un determinado equipo de climatización o calefacción podría ser una forma eficaz de tener más datos sobre aquellos usuarios que aterrizan en su web, pero no acaban solicitando sus servicios.

¿Podríamos entonces llamarles para preguntarles qué les ha llevado hasta nuestra empresa y conocer qué pasó para no decidir contratar nuestros servicios? El mensaje es claro: nos estamos preocupando por esos clientes potenciales y queremos conocer su opinión.

Los que no hagáis nada de esto, os animo a que vayáis implementando alguna de estas recomendaciones. De lo contrario, y más pronto que tarde, acabaréis haciéndoos la misma pregunta que Kif  y Kof en la fábula de Johnson: ‘¿Quién se ha llevado mi aire acondicionado?’.

¿Sois más de Kif y Kof o de Fisgón y Escurridizo? ¡Os leo: feliz verano!

¿Es posible compaginar el ocio y la empresa cuando eres autónomo? Siempre se ha dicho que para conseguir algo, primero hay que desearlo y luego trabajar para conseguirlo. Los límites los ponen las personas, definiendo lo que quieren y cuánto quieren.

Pero ocurre que, una vez que estamos en la rueda de nuestro día a día empresarial, no se sabe ni por qué estamos trabajando: si para conseguir lo que nos hemos propuesto, para hacer funcionar nuestra empresa, o por puro vicio- si se puede llamar así -, al entrar en una rutina maliciosa que no nos deja ver más que trabajo y solo trabajo.

¿Aceptamos trabajo que no podemos asumir?

En nuestro sector, el compromiso de realizar un proyecto de una instalación de climatización es normal, pero no lo es tanto que, antes de terminar un proyecto, ya estemos pensando o empezando otro. Y así sucesivamente.

El subconsciente de empresario nos hace adquirir trabajos y más trabajos, que, a priori y con seguridad, ya sabemos que no podremos llevarlos a cabo en los plazos o las calidades que nos solicitan.

Pero, en ese momento, sale de dentro de cada uno de nosotros esa voz que nos dice: “Coge este proyecto de climatización de este nuevo cliente porque, si le hacemos este, puede que le hagamos más”.

Esta rutina constante nos hace entrar en una espiral que somos incapaces de detener. En este caso, nos debemos preguntar ¿por qué? Por querer ganar más dinero, por tener más poder, más beneficios, contar con más clientes y así más facturación, porque no sabemos decir que no, porque no queremos perder a este cliente… La lista de motivos, conscientes o no, puede ser muy larga.

Además, debemos contar con que decir sí a esos proyectos con los que luego no podemos cumplir, generalmente por falta de tiempo, no nos hará ganar, sino que nos hará hasta perder.

Vida personal: ¿dónde queda?

Cuando estamos atrapados por esa rueda es difícil salir. En muchos casos, podríamos decir que son vicios que requieren de tratamiento médico, ya que puede más nuestro trabajo que la calidad de vida y hasta nuestra familia.

Si analizamos las horas del día que trabajamos y –siendo sinceros- las horas del día que realmente son productivas, nos sorprenderíamos: casi un 40 % de estas horas son poco productivas e incluso nada productivas.

Es muy común en este tipo de empresarios, sean autónomos o responsables de la empresa, que cuando se les pregunta qué están haciendo o dónde están, la respuesta es “trabajando o en la empresa”. Y si no está haciendo eso, al ser lo único y más importante de cada día, se siente hasta mal.

Con estos comportamientos perdemos la calidad de vida propia al ser humano y nos volvemos, cada vez, menos sociables. No disfrutamos de nuestra familia, ni de nuestros hijos y cuando llegamos a casa y nos preguntan: “¿De dónde vienes?”, siempre damos la misma respuesta: “De trabajar”.

A lo que se suma que, cuando comentamos algo en el entorno familiar, solo sabemos hablar del trabajo, los proyectos que tenemos en curso o nuestros clientes.

Sin querer, ya hemos entrado de lleno en esta situación, de dependencia o enfermedad relacionada al trabajo, que es poco recomendable.

¡No es vida!

Cuando ya no podemos hacer nada, nos lamentamos de todo lo que hemos perdido a nivel de calidad de vida.

En algunos casos la justificación o compensación se hace tangible al conseguir facturar y ganar más, pero ¿qué ocurre cuando se pierde la calidad de vida y no se genera más facturación, así como beneficios?

Esto genera aún más dependencia para recuperar lo que se ha hecho mal o se ha perdido: se trabaja más y más, un día tras otro, y así sucesivamente.

¡Esto no es vida! La empresa, tenga la especialización que tenga, si es un instalador, un mayorista de equipos de climatización, un distribuidor, etc., debe suponer una planificación por parte de quien la dirige: qué hacemos, qué nos aporta, si esto cubre todos nuestros objetivos… debemos de valorar las horas que le dedicamos al negocio y las horas que le dedicamos a nuestra familia y a nuestros hobbies.

Os propongo un simple ejercicio: si os vais de vacaciones un par de semana, y la empresa sigue en funcionamiento, ¿sois capaces de no llamar ni un solo día, no llevaros un solo papel o algo para hacer de trabajo? Si no lo hacéis, ¿estáis nerviosos o ansiosos pensando en qué se estará haciendo durante vuestra ausencia en la compañía? Este es un síntoma claro de la presión de la que os hablo en el post de hoy.

Por su parte, ¿qué piensa nuestra familia, esposa, pareja e hijos cuando solo trabajamos y priorizamos el trabajo en vez de pasar más tiempo con ellos?

Una buena organización

Sin duda el trabajar y el emprender es bueno y obligado, pero ¿para qué queremos vender y ganar más si no podremos gastarlo, y cuando lo podamos gastar a lo mejor estamos solos?

La correcta combinación de trabajo/empresa con la familia es lo ideal. En esta tarea es importantísimo saber separar las horas que necesita nuestro negocio o actividad, planificarlo bien y hacer que la empresa o el sistema trabaje para mí y no al revés: todas las personas tenemos un límite y el día solo tiene 24 horas.

Los empresarios debemos despertar y ver que hay vida más allá del trabajo. Es posible desconectar a través de una buena organización. Se puede salir de esta situación.

Mi especialidad es la consultoría para mejorar el punto de venta y la forma de trabajar, hace más de 24 años que llevo ofreciendo mis servicios y dando consejos a cientos de personas y empresas que piensan que “todo acaba en la empresa y todo es por la empresa”. Aunque lo hagan mal, siguen y siguen.

Pero hay que cambiar el chip. Y si no se sabe cómo, hay que pedir ayuda a especialistas consultores. La vida es maravillosa si se puede vivir, y además si contamos con una empresa que genera beneficios y va aumentando nuestro patrimonio. Sin duda es posible, solo hay que probarlo.

Cada vez somos más conscientes de la importancia del bienestar en nuestras viviendas y el confort térmico es un pilar fundamental de esta calidad de vida. Lograr espacios en los que no se pase frío en invierno ni calor en verano es un requisito imprescindible en casas de nueva construcción, consiguiéndolo, eso sí, con el menor gasto posible y el máximo respeto al medioambiente. Aquí el aislamiento insuflado es clave.

Tenemos claro que los sistemas de climatización son un complemento perfecto, pero que, para disfrutar del máximo confort térmico en casa, esta deberá estar bien aislada. Y un buen aislamiento no siempre implica obras faraónicas ni un gran gasto.

En este post, os hablaré del aislamiento insuflado, un gran desconocido que permite mejorar el aislamiento de tu casa sin obras y de forma express ( si todos los parámetros son correctos, puede hacerse en un periodo de 24 horas).

 Algunos pasos

El principal requisito para poder instalar un aislamiento insuflado es que la fachada disponga de cámara de aire. Algo para lo que debes contactar con un profesional que revise las condiciones de la vivienda y que, en caso de que sí haya cámara de aire, comprobará el espesor total de la misma para saber su tamaño.

También es importante revisar el estado de la misma, puesto que cualquier obstáculo que se encuentre podrá ser un puente térmico. Por ello, si nos decantamos por esta solución, lo mejor será hacer un buen estudio previo en diferentes zonas del muro a aislar para garantizar su eficiencia.

Una vez completado este paso, ya se puede proceder a realizar el insuflado del material aislante dentro de la cámara de aire. La manguera que lo ‘inyectará’ se lleva hasta el interior del hogar, bien por el exterior de la fachada o bien por la caja de escalera.

Para la aplicación del aislamiento insuflado por el exterior, debemos tener en cuenta que la fachada debe estar libre de posibles humedades por filtración o capilaridad. Si está húmeda, habrá que realizar un paso previo para eliminar este problema.

Por último, no debemos olvidar que el diámetro de los taladros que hay que hacer dependerá del tipo de boquilla utilizada, que irá, a su vez, en función del espesor de la cámara de aire.

Aislamiento insuflado: ¿cuáles son sus ventajas?

La principal ventaja y la razón de ser del aislamiento insuflado es, por supuesto, lograr un mayor confort térmico y acústico, y los resultados lo corroboran: con su aplicación se puede mejorar hasta un 70 % la transmitancia térmica de los hogares y aumentar unos 2dBA el aislamiento a ruido aéreo.

Eso sí, para lograr un resultado óptimo es importante comprobar que no queden puentes térmicos en la fachada, sobre todo, en puntos como las cajas de persiana, contorno de ventanas, pilares… De hecho, si al aislamiento insuflado le sumamos que no existan puentes térmicos, la mejora acústica puede llegar hasta los 5 dBA.

La segunda ventaja clara tiene que ver con nuestro bolsillo: al no tener que realizar grandes obras, la inversión es mucho menor que con otros sistemas de aislamiento. Además, lógicamente, al mejorar las condiciones térmicas de nuestra vivienda y no sufrir pérdidas de frío/calor, notaremos una disminución en el gasto energético y, por tanto, en nuestras facturas de calefacción/aire acondicionado mes a mes.

Una reducción en las facturas y mejora en el confort térmico que, además, será palpable desde el primer día: es un procedimiento muy rápido que mejora las condiciones de tu casa de manera express.

Otra ventaja de este procedimiento es que no perdemos superficie útil en nuestra casa, al realizarse por el interior de la cámara de la fachada.

Por último, el aislamiento insuflado nos permite evitar, a largo plazo, posibles problemas a nivel vivienda como la aparición de termitas, hongos y microorganismos que se generan en las cámaras de las viviendas. Además, el material aislante es ignífugo, por lo que es resistente al fuego en caso de incendio.

¡Espero vuestro comentarios y buena semana!

Casi todos – por no decir todos – sabemos que Steve Jobs ha sido una de las mentes más revolucionarias del mundo de los negocios, en especial, de la tecnología. ¿Por qué no puede serlo un instalador?

Cofundador de Apple y uno de los creadores de Pixar, Jobs ha conseguido ser conocido, no solo entre los fans de la marca del iPhone, sino también por los que no lo son y se decantan por la competencia.

Muchos de vosotros os preguntaréis que qué tiene que ver vuestra empresa, en la que solo estáis vosotros (ya que muchos sois autónomos) o sois pymes, con Apple, que actualmente cuenta con casi 150.000 trabajadores repartidos por todo el mundo.

A lo largo de este post, os demostraré que tenéis en común mucho más de lo que podéis imaginar y que adquirir aprendizajes de compañías de otros sectores a las que les va bien o los lideran, forma parte de nuestras ‘deberes’ como profesionales y, sobre todo, como empresarios.

Eso sí, aplicándolos siempre a nuestra realidad como sector y como empresa.

Marca personal: ¡tienen que hablar de ti!

Puedes ser un gran profesional y una brillante empresa, pero ¿qué pasa si el sector o tus clientes no hablan de ti? 

La visibilidad, y no me refiero a la que te dan los medios de comunicación – ¡que no todo me lo llevo a mi ámbito! -, sino a la que tú mismo puedes generar a través de la marca personal, fue una de las grandes especialidades de Steve Jobs.

Hoy en día es difícil no recordarlo con unos vaqueros, un jersey (casi siempre negro para darle un toque de más formalidad) y unas deportivas. Su imagen, coherente con aquello que vendía, siempre fue una de sus señas de identidad.

De ahí, la importancia de que cualquier instalador tenga una imagen cuidada: un uniforme corporativo, a juego con la publicidad de su vehículo profesional, y un logo que lo identifique en todos los documentos que entregue a clientes, distribuidores o proveedores, así como en su web o redes sociales, que, al final, no dejan de ser su escaparate virtual.

La imagen, nos pese o no, es el primer proceso de selección que debemos pasar como profesionales para que el cliente se plantee elegirnos. Y, además, nos ayuda a ser reconocidos.

Pero no es lo único: si esta no va acompañada de algo más, poco o nada podremos hacer con ella, ya que el cliente se acabará quedando con otro profesional. ¡Y eso Jobs lo sabía muy bien!

Cinco recomendaciones

Aquí van cinco tips o consejos que, en línea con lo que hizo el director ejecutivo de Apple a lo largo de su vida, ayudarán a todo instalador a trabajar esa marca personal y, por tanto, a ganar visibilidad:

1.     Constancia

Como tantos instaladores que han comenzado muy jóvenes en el oficio, y muchos siguiendo los pasos de sus progenitores, Steve Jobs se inició muy pronto en el mundo de la electrónica.

Su padre adoptivo tenía como hobby la electromecánica y, cada tarde, ambos se dedicaban a ella en el garaje de su casa. Con tan solo doce años, Jobs ya tenía su primer ordenador y, desde entonces, supo a lo que se quería dedicar.

Aunque siempre manifestó su desencanto con la Universidad (que la abandonaría a los pocos meses de empezar), no cesó en su intento por crecer y formarse día a día en aquello que le apasionaba.

De hecho, comenzó a echar una mano a uno de sus vecinos de Palo Alto (Estados Unidos), que trabajaba en una empresa tecnológica, en la que posteriormente también sería contratado él.

La constancia a lo largo de los años es clave para llegar a tener y mantener tu propio proyecto empresarial. Sobre todo, cuando el trabajo va más allá de las ocho horas reglamentarias de lunes a viernes y, entre trabajo y trabajo, tienes que gestionar emails, atender llamadas telefónicas, realizar presupuestos, hacer pedidos al distribuidor…

2.     Enseña tu profesionalidad 

De poco sirve que realices una instalación compleja para una nota de 10, si nadie más lo sabe.

Esto no significa que alardees de ello a bombo y platillo (porque podemos generar el efecto contrario), pero sí que seamos conscientes de que el trabajo de calidad debe ser compartido a nivel sectorial para que, al menos, si no hablan de ti, comiencen a hacerlo a través de tus trabajos de calidad.

En este punto, y así lo hizo también Jobs, el que otros te conozcan para que te puedan recomendar es muy importante (se conoce como marketing de recomendación).

El sector, es decir, fabricantes, distribuidores, e incluso otros instaladores que no trabajan en tu zona geográfica o por sobrecarga no pueden atender una demanda concreta, también puede funcionar como prescriptor de tu trabajo y, para ello, debe conocer quién eres y cómo trabajas.

Lo mismo puede aplicarse con los clientes potenciales: ellos también querrán ver tu profesionalidad antes de contratar tus servicios. Y aquí las imágenes de los servicios ya prestados y las recomendaciones de otros clientes actuarán como ‘llaves de paso’ para nuevos usuarios. ¡Usa la web para ello!

3.     Muestra tus valores

Además de la profesionalidad, el instalador debe ser capaz de mostrar a los demás dos o tres valores que ‘imprima’ en cada servicio que ofrezca (honestidad, transparencia, inmediatez, cualificación…).

¿Acaso alguno de nosotros somos capaces de pensar en Steve Jobs sin que aterricen en nuestra mente valores como la innovación, el atrevimiento y la simplicidad?

4.     Segmentar tu mercado

Escoger a un público concreto es una buena opción: Jobs sabía que no es posible gustar a todo el mundo y, tal y como muestran sus múltiples biografías, nunca lo intentó.

En lugar de ello, hizo que los consumidores de Apple se sintieran especiales y diferentes, construyendo así una comunidad leal a su marca.

Muchos de los instaladores, con los que he hablado en las últimas semanas, comenzáis a ser conscientes de ello: “Yo me dedico solo a pequeñas reparaciones domésticas”, me dijo un fontanero de Madrid hace unos días.

“Creo – me aclaró – que el mercado está muy saturado de instaladores o supuestos instaladores que saben hacer de todo y yo he preferido especializarme en algo y dirigirme a un perfil de cliente más específico”.

También hay empresas que buscan esa diferenciación (con la que quieren crear su propia comunidad de clientes leales a su marca) en la manera de ofrecer sus servicios: “Nosotros nos unimos en plena pandemia para dar un servicio de fontanería urgente 24 horas. Muchos anuncian esta misma disponibilidad horaria y pocos lo hacen de verdad”, me contaban tres fontaneros que integran este proyecto y que operan en la Comunidad de Madrid.

5.     Adelantarte a las tendencias del mercado

Para ser un empresario de éxito uno no debe reaccionar a las tendencias del mercado: hay que intentar ir más allá y adelantarse a ellas.

Esto mismo hizo Steve Jobs con el primer ordenador personal (el Apple II) y con el iPad: supo lanzarlo al mercado antes que la competencia, gracias a estar completamente alineado con la evolución diaria del sector.

Aquí es muy importante la formación continua y estar en contacto permanente con el mercado, pese a que el día a día del instalador lo complique.

Hay muchas formas de hacerlo, pero, y para empezar, os recomiendo utilizar Linkedin y asistir a aquellos eventos online que realmente veáis interesantes para esta finalidad.

¿Qué más sabes hacer?

Nuestras habilidades profesionales importan, pero las personales también nos ayudan a diferenciarnos: ¿qué temas nos interesan?, ¿cuáles son nuestros hobbies?, ¿y nuestras habilidades sociales? Estas también debemos compartirlas.

Igual a alguno se nos escapa, pero creo que muchos también sabemos que Steve Jobs creó Apple en el garaje de su casa, junto a su amigo de adolescencia Steve Wozniak; y que era un budista empedernido: se fue un año a la India y, al regresar a su país de origen, continuó meditando y se convirtió en un pescetariano convencido (solo comía carne de pescado).

¿Contáis a vuestros clientes o distribuidores habituales si os gustan los animales, os apasionan las motos, la repostería o quizás dedicáis vuestro tiempo libre a reparar antiguos artilugios en vuestro garaje? No os olvidéis que eso fortalece vuestra marca personal.

Os invito a ver este vídeo (creo que os inspirará) : ¡os leo!

Volvemos otra vez con el sobado término de digitalización –no hay quien escape de ella en este mundo acelerado–, a raíz de las opiniones vertidas en la primera mesa redonda de la distribución profesional del sector HVAC, organizada por C de Comunicación el pasado 23 de junio. En este encuentro virtual, que reunió a una decena de directivos del sector, se puso de relieve la necesidad cada vez más perentoria de avanzar en la transformación digital de las empresas que conforman la cadena de valor. Se llegó a decir que en el plazo de cinco años la empresa deberá ser digital o no será.

Sin embargo, tal como relataron la gran mayoría de los participantes, todavía existe una proporción elevada de instaladores de climatización y fontaneros que no se han adaptado a los nuevos usos digitales, que les cuesta mucho aprovechar las herramientas online, y que parecen seguir anclados en otra forma de hacer las cosas. “Eso de la digitalización está de moda, pero conmigo no va”, parece ser la opinión en algunos ámbitos.

Leer más

El anteproyecto de ley de Formación Profesional (FP) que el día 15 de junio llegó al Consejo de Ministros declara dual toda la FP (todos los alumnos habrán realizado entre un 25 y un 50 % de su formación a la empresa), crea pasarelas con la universidad e incorpora el bilingüismo.

Tras la reunión, la ministra de Educación, Isabel Celaá, lo presentó como “un salto radical respecto al anterior proyecto” que se basa en que sea una formación “a lo largo de la vida” con una estrecha relación con la empresa.

¿En qué cambia la actual ley?

Las principales novedades respecto a la regulación vigente (ley orgánica de las Cualificaciones y de la FP de 2002) a la que deroga, son las siguientes:

• Pasa a ser un sistema único de Formación Profesional que acompañe a las personas desde el sistema educativo y durante toda su vida laboral, superando los subsistemas actuales: uno laboral para desempleados y trabajadores y otro formativo, con la continuación de la etapa educativa.

• Crea pasarelas entre la FP y la universidad (ya existían, pero se amplían) para que los alumnos de estos estudios puedan cursar asignaturas en la universidad y viceversa.

• Establece como modelo de FP el reconocimiento y la acreditación de competencias basado en itinerarios formativos y estructurado en cinco grados ascendentes (A, B, C, D y E) y que van desde la micro formación (grado A) hasta los títulos y cursos de especialización (grados D y E).

• La titulación que otorga el curso de especialización de FP es la de Máster profesional.

• Se incorpora el bilingüismo a la FP, así como la formación en lenguas extranjeras.

• Crea el nuevo Registro estatal de Formación Profesional que permitirá a cualquier ciudadano acceder al mismo y obtener una vida formativa-profesional actualizada.

• Absolutamente novedoso es el Catálogo de ofertas de Formación Profesional que incluye, por primera vez, todas aquellas que se pueden cursar en España, desde las más amplias hasta la micro formación.

Más novedades

• Regulación de los centros extranjeros que imparten FP en España.

• Declara dual toda la FP de los grados C, D y E. Todos los estudiantes de FP habrán pasado por una empresa y habrán realizado parte de su formación en ella.

• “Toda la FP será dual con dos velocidades”: estancia en la empresa entre el 25 y 35% del tiempo de formación para FP dual general, y estancia entre el 35 y el 50% del tiempo de formación para FP dual avanzada.

• Se regula un nuevo estatus de profesores especialistas en sectores singulares de FP, donde estos podrán impartir docencia en calidad de técnicos superiores de Formación Profesional.

• Internacionaliza la FP y se contempla la creación de dobles titulaciones, fruto de acuerdos internacionales, que permitan adquirir simultáneamente el título en dos países.

• Articula por primera vez los objetivos de la evaluación y calidad del sistema y la obligatoriedad de un informe anual del estado de la Formación Profesional.

• Regula la corresponsabilidad entre el papel de los centros y las empresas en la formación y las diferentes modalidades de oferta: presencial, virtual, mixta o modular y las especificidades de colectivos concretos.

• Prevé la adaptación de personas o colectivos con necesidades específicas de apoyo o dificultades de inserción laboral.

Por último, falta aún por ver el texto definitivo resultante de la aprobación que debe regular la Formación Profesional de los próximos años.

La palabra “orden” la utilizamos en muchísimas ocasiones como un calificativo positivo y algo muy necesario en nuestro día a día profesional. Pero, cuando queremos llevarla a la práctica, la realidad es otra muy distinta. Y más cuando ese orden, o su contrario (el desorden), los vivimos en nuestra empresa.

No obstante, ¿somos conscientes del coste que supone el desorden que acumulamos y al que no damos importancia, ya que se ha convertido en algo normal y habitual con lo que convivimos en lugar de hacer algo por cambiarlo?

En mostradores y vehículos de trabajo

La incidencia que tiene este desorden natural y continuo está visible en una infinidad de lugares de los más comunes como el mostrador (donde atendemos a los clientes, que muchas veces está repleto de elementos que no utilizamos hace muchos meses- o incluso años- y que nos entorpecen nuestra labor.

Una desorganización que también puede manifestarse en el interior del vehículo de empresa, por ejemplo de cualquier instalador, que nos obliga a justificarnos y pedir disculpas cuando tenemos que llevar en él a alguna otra persona: “Lo siento, es que he estado de aquí para allá y no he podido ordenarlo”, nos lamentamos ante el nuevo pasajero, agregando que “nuestro vehículo de trabajo no está siempre así”.

Esta situación, exportable y visible en muchísimos espacios donde trabajamos, deberíamos de evitarla para, además de ofrecer una imagen de orden, trabajar mejor y de forma más eficiente.

¿Cuántas veces hemos visto oficinas con las mesas de trabajo repletas de papeles y elementos totalmente innecesarios que forman parte del paisaje laboral de cada día de nuestra empresa?

De hecho, en muchas compañías, se aplican normas al respecto, que, por cierto, son muy criticadas por sus empleados. Pero, en este sentido, deberíamos valorar el coste que supone el desorden en el ámbito laboral y cómo, con unas simples pautas, podemos obtener una mayor calidad en el trabajo.

Dejar que todo siga puede suponer una reducción tanto de nuestra efectividad como de nuestra rentabilidad.

Almacenes: zonas de entrada y de salida

Un ejemplo claro son las zonas de entrada y salida a nuestro almacén, donde vamos depositando restos de pedidos, devoluciones, productos que hay que cambiar, partes de embalaje que pensamos en poder aprovechar en algún momento y que nunca será así…

Ese desorden, conjuntamente con el descontrol de nuestro almacén, al ser habituales, se convierten en un vicio muy extendido que acaba formando parte hasta de nosotros mismos.

Para prevenirlo, es importante ser muy estrictos en explicar la importancia del orden y en prohibir que se deje cualquier cosa en cualquier lugar. Bien sea la oficina, el almacén, los vehículos de repartos o nuestra tienda.

Asimismo, debemos empezar a  pensar en la imagen que ofrecemos a nuestros clientes y empleados con una empresa desorganizada. Puede que seamos muy buenos en lo que hacemos, pero la imagen siempre acompaña. Y si no, recordemos el refrán español “vale más una imagen que mil palabras”.

 Al igual que una mala impresión, una imagen de descontrol se ve rápidamente, pero es muy difícil de borrar.

Catálogos apilados y desactualizados

Otro buen ejemplo es cuando un cliente nos pide un precio y nos ponemos a buscar entre un montón de catálogos y tarifas, rebuscando y rebuscando… para finalmente encontrarlo. Al final, la sensación que percibe el cliente en su espera es de falta de organización, y, como consecuencia, el que desconfíe o ponga en duda que esa sea la tarifa que él buscaba.

¿Cuántos de nosotros hemos sido testigos de mesas o mostradores llenos de tarifas y catálogos apilados, con aspecto de no haberse utilizado desde hace tiempo?

Es esencial que, a este respecto, tanto el empleado como el colaborador conozcan y valoren las consecuencias de ello: un espacio de trabajo o de atención al cliente poco operativo y con una imagen nada comercial.

Si recogiéramos todo lo que tenemos en nuestras mesas, mostradores, estanterías, etc., de media, ganaríamos entre un 45 % y un 57 % de espacio útil que, ahora, está ocupado por objetos o materiales que no nos sirven y que, además, ni usamos, ni utilizaremos.

Y si no, echemos un vistazo a todas las tarifas o catálogos que tenemos y que ya han caducado.

¿Cuánto tiempo perdemos?

Por otro lado, también debemos tener en cuenta que el tiempo que dedicamos a buscar algo entre este caos y desorden, de media, supone ente el 20 % y el 32 % del total.  Minutos que perdemos en algo que, finalmente, no encontramos. Y, si lo encontramos, no nos sirve.

Estos porcentajes, muy altos y reales, son aplicables a un gran número de empresas en las que este mal sistema, que les impide mejorar, forma parte ya de su ADN. Y esto puede llevarlas a perder competitividad, al ser menos rentables, al necesitar más empleados para llevar a cabo sus tareas, o al perder clientes por su poca efectividad.

Una larga lista de perjuicios que genera un problema tan simple como el desorden cotidiano que no sabemos ver y nos va restando poco a poco.

¡Hagamos una lista!

Si hacemos una breve reflexión de cuántos puntos de nuestro negocio están afectados por este problema, nos pueden ocurrir dos cosas: 1) que veamos pocos o 2) que no veamos ninguno.

Esto es debido a que ya no contamos con la capacidad de saber qué es lo bueno y qué es lo malo en el día a día de nuestro negocio.

¿Os imagináis  un quirófano lleno de montones con papeles y trastos que no sirven para nada? Aunque este es un caso extremo, donde intervienen la salud, la limpieza y el orden es parte de la normativa de la actividad médica, deberíamos intentar extrapolarlo a nuestras oficinas y almacenes. Aunque no se trata de quirófanos, en ellos, no se suele aplica ni la más mínima norma para evitar situaciones de desorden continuas.

Tenemos que dejar espacio para poder renovar y trabajar mejor. Al margen de la mala imagen que podemos ofrecer a nuestros clientes, no sirve el justificarse con un “esto no lo ve nadie”.

Aunque el coste que nos genera de imagen no es un coste directo, sí lo es la pérdida de tiempo en buscar y localizar documentos o acciones que nos limitan. Hay que aplicar contundentemente el orden en su máximo nivel: su aportación es incalculable.

Los periodistas acostumbramos a repetirnos, así que vaya por delante mis disculpas. Retomo aquí un asunto que he tratado en varios artículos pero que vuelve de manera tozuda a la actualidad: la necesidad de contar con una única organización que aglutine a todo el colectivo de instaladores, de distintos ámbitos o perfiles (electricidad, climatización, gas, telecomunicaciones…).

Es un tema que, cual corriente subterránea, sube a la superficie de vez en cuando. En esta ocasión, ha regresado al primer plano a raíz de las declaraciones vertidas por Jaume Alcaide, reelegido en fechas recientes como presidente de la Federación de Gremios de Instaladores de Cataluña (FEGiCAT); Alcaide reclamaba tras su reelección la idoneidad de crear una única federación española que represente a los instaladores en todo el país. Una postura que responde al creciente acercamiento de las disciplinas en las que trabaja el instalador.

Los profesionales se enfrentan en el contexto actual a una situación complicada, agravada por la pandemia, con problemas como el intrusismo o la escasez de técnicos cualificados, que precisa de asociaciones fuertes y cohesionadas que defiendan sus derechos ante distintos actores, sean públicos o privados. Y que además les aporten una serie de servicios muy importantes en su actividad: formación, asesoramiento, trámites. etc.

Interlocución de los instaladores con la Administración

En este sentido, cobra relevancia la idea de que la unión de las dos entidades nacionales, FENIE y CONAIF, permitirá subir un escalón para ganar más capacidad de negociación y de influencia, en especial con las distintas Administraciones Públicas. No hay que olvidar que estamos en un sector muy regulado, tanto con normativas nacionales (en muchos casos procedentes de la Unión Europea) como autonómicas e incluso con reglamentos locales. En España, cada pequeña parcela de poder tiene su negociado, y una organización sólida del colectivo instalador puede allanar caminos y deshacer obstáculos.

Por ello, el dicho “la unión hace la fuerza” gana enteros a la hora de la interlocución con la Administración; pero también cuando toca hablar con los grandes operadores (comercializadoras de energía, compañías de seguros…). Las asociaciones provinciales y las citadas CONAIF y FENIE están llevando a cabo una enorme labor en este sentido, pero a veces los resultados no son los deseados.

Personalismos y bien común

No está de más recordar que hace unos cinco años se produjo un intento de crear una federación nacional, a partir del resultado de la integración de FENIE y CONAIF. Las intenciones que se plantearon eran muy razonables, pero el proyecto no llegó a buen puerto. Prioridades diferentes, algunos personalismos y distintos puntos de vista alejaron las voluntades.

Sin embargo, la unión de dos organizaciones de estas características, aun cuando conservaran una autonomía razonable dentro de su ámbito, sería un enorme paso adelante. El colectivo de instaladores eléctricos, de climatización y telecomunicaciones sumaría una fuerza mayor; se erigiría en un actor de peso con el que contar y que tendría más poder de influencia.

Quizás sea el momento de pensar en el bien común de los profesionales, olvidarse de protagonismos personales y buscar vías de colaboración y entendimiento; solo así se podrá realizar una mejor labor de representación de los instaladores, que tienen muchos frentes abiertos a día de hoy. Quizás sea hora de cambiar y probar otras fórmulas.

Su opinión también es importante. ¡Cuídense mucho!