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Negocios despreciados por la ferretería

A pesar de lo duro que resulta rentabilizar el punto de venta sigue habiendo negocios con un buen margen que desprecia la ferretería. Fersay, empresa madrileña especialista en accesorios y repuestos para electrodomésticos y electrónica, lleva más de un lustro intentando que el canal tradicional le haga un hueco en su mostrador. Que le dediquen un tiempo y un espacio que garantizaría al ferretero ventas y tráfico de clientes –¡casi nada!-.

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Se buscan representantes introducidos con ganas de introducir

Aunque el titular es largo tiene la particularidad de que se lo cuenta todo. Si usted conoce nuestro sector y es un poco reflexivo no necesita seguir leyendo una letra más de este post. Si le queda alguna duda déjese resbalar por la pendiente de este artículo.

No es extraño el mes en el que me encuentro con una marca nueva que pretende llegar hasta nuestro endogámico canal tradicional. La cantidad de referencias y familias de producto que caben en una ferretería hacen, del nuestro, un sector tan atractivo como oxigenado. ¿O no tanto? Lo cierto es que esas marcas, recién llegadas, primero me piden ayuda para comunicar la nueva al sector y darse a conocer para, acto seguido, solicitar consejo en el fortalecimiento de una red comercial que les ayude a introducir el producto. Por desgracia sólo conozco a la aristocracia de la clase comercial; a esas vacas sagradas que andan sobradas de representadas.

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La decepcionante revolución digital

Aunque no es El Mundo periódico de mi devoción he leído por recomendación de un amigo, durante el período vacacional que nos lleva de un año al siguiente, un artículo sobre economía que, sin duda, merece altavoz.

El autor es el periodista italiano Nicola Nosengo y tira como lectura seminal del libro del prestigioso economista estadounidense Robert Gordon “The Rise & Fall of American Growth”. Lo que nos cuenta es que los fulgurantes cambios que estamos viviendo, los continuos avances tecnológicos de los últimos años, no están redundando en un aumento apreciable de la productividad. Apenas tienen incidencia en los PIB’s de las naciones y los ritmos de crecimiento anuales son mucho más contenidos de lo anunciado.

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España va bien

Me toca el último post del año, llego con la lengua fuera y sin saber con qué darles la turra. Me sonroja regodearme con las sobadas felicitaciones y brindis con que se nos escupe desde casi todas las trincheras. Aunque nos vendan la armonía universal el único objetivo de todos es alentar el consumo e incrementar las ventas. ¿No les parece que nos toman el pelo? ¿De dónde ha salido el dinero para petar las carreteras, colapsar las reservas de los restaurantes y multiplicar por doquier la inversión en amigos invisibles? ¿De verdad podemos consumir más alegremente que hace tres años? Siento no contribuir al espíritu navideño.

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Que alguien me lo explique

Son ya muchas las veces que me lo han dicho y, esta vez, voy a darle altavoz por si sirve para que le demos una vuelta a esas prácticas tan incomprensibles como perniciosas para el sector. Pero, sobre todo, para que reflexionen los que se sientan reflejados, los que se den por aludidos. El desleal comportamiento me ha llegado de casi todas las cooperativas y desde cualquier nivel de responsabilidad. Lo hace el socio de infantería, el que participa en el consejo rector e, incluso, algún presidente de estas entidades. Hablo de comprar para su propio negocio al margen de la cooperativa, sin hacer partícipe a la misma de la transacción; y me cuesta ponerme en el pellejo de quien lo hace.

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Bricoking. This is the end

No he encontrado palabras más cercanas que las que dan título a una gloriosa canción de The Doors para acompañar este post dedicado a Bricoking. Fueron las primeras que me vinieron a la cabeza cuando me enteré, la semana pasada, de la entrada en Concurso de Acreedores de la firma gallega de distribución. Me apena que una enseña nacional que nació vigorosa hace veinte años no haya sido capaz de consolidarse y plantear, si no batalla, al menos algunas escaramuzas a los gigantes franceses y alemanes de la distribución.

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Novedades al escaparate

Me lo contaba con cierta tristeza Carmen Álvarez de Svelt en mitad de una tumultuosa Matelec. “A los suministros y ferreterías más tradicionales les cuesta mucho exponer las novedades de producto”. Por mucho que los fabricantes innoven y mejoren los productos si éstos no se muestran, no se venden. Si el cliente final no los ve, no los toca y no se explican sus virtudes en el punto de venta, la lógica rotación hacia artículos más eficaces y seguros se ve interrumpida y el futuro condicionado. A Carmen, que le gusta fajarse y mostrar las ventajas de sus escaleras, estos eventos feriales le sirven para caer en la cuenta de que, en numerosas ocasiones, la distribución es más un obstáculo que un aliado. Hay que ir arrinconando esos malos hábitos que llegaron con la crisis de almacenar lo mínimo y sólo de aquellas gamas que tienen un histórico de ventas. La innovación debe tener su espacio en la tienda. Cuando Carmen se encuentra con el entusiasmo de esos compradores finales se acuerda de todas las oportunidades perdidas de venta.

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Multado por Europcar

Quiero dedicar este post a difundir una información que considero un servicio público. No es nuestro sector ajeno a los viajes en coche y, por tanto, el alquiler de vehículos sin conductor, es una práctica más que extendida. Muchos ya lo sabrán pero, al resto, prefiero ponerles sobre aviso. Me ocurrió con la compañía Europcar en un viaje a Zaragoza del pasado junio.

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Ignacio Sánchez no torea en plazas de tercera

Con la tauromaquia en manifiesto retroceso, casi debiera de decir que aculada en tablas, debo decir que lo que más extrañaría de la desaparición del toreo sería contemplar al totémico animal paseando por la dehesa y la multitud de expresiones redondas y símiles que han acabado completando al mejor idioma castellano. Una de ellas me sirve para titular un post, el número 100 por cierto, en el que voy a narrar la actuación de Ignacio Sánchez, número 1 de L&M en España, al acercarse al espacio de conferencias en la pasada feria de Eurobrico.  No he tenido que contrastar fuentes porque de fuente ejerzo yo. En primera persona. Nuestro stand estaba pegado al escenario y no perdí ripio.

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No hay polvo sin paranoia

El último acto había sido echar el cierre y, desde la cafetería de enfrente, la que le había visto desayunar en los últimos 40 años, intentó recordar cuándo se había torcido el negocio. De la memoria más próxima sólo le llegaba esa recurrente obsesión de que todos le robaban; todavía resonaban en su cerebro las palabras de su mujer: “Pero… ¿cómo te va a robar Manolo si lleva contigo toda la vida?” Le vio salir por la puerta para siempre después de dejar el guardapolvo sobre el mostrador. Después le tocó al chaval que le ayudaba en el almacén y, por último, a la señora de la limpieza. “Mejor el polvo que la pérdida desconocida”, debió pensar. Ya sólo quedaba él y para asegurarse de que, mientras estaba en el mostrador, nadie robaba por los pasillos, compró unas cámaras de seguridad que escrutaba sin pestañear después de que sonara la puerta de entrada…  Las últimas ventas las perdió cuando no le daba tiempo a llegar desde los monitores de televisión a la zona de venta. Los últimos billetes de la caja se los llevó el representante de la empresa de seguridad. Pagó el café con leche y meditabundo se dirigió a una casa, ahora, vacía. Su mujer le abandonó después de que le quitara la cartilla del banco.

Dedicado a todos aquellos tenderos/ferreteros que dejaron de atender a los representantes, que prefirieron no enterarse de las novedades de producto que llegaban al mercado, que dejaron que el polvo se adueñara de las estanterías, a aquellos que nunca hicieron un inventario decente y creyeron que las cosas irían bien mientras hubiera dinero en la caja, a los que creen que ir a las ferias del sector es una pérdida de tiempo y tener un inmovilizado en stock, desde hace mucho tiempo, es un capital, a los que apagaron la luz de la tienda para ahorrar en el recibo de la luz y no querer alumbrar sus miserias, a los que pensaron siempre en comprar mejor que en vender más, a los que siempre prefirieron ir de independientes y despreciaron las ventajas de pertenecer a un grupo. Y, especialmente, a los que, además, instalaron cámaras de seguridad para vigilar que no les robaran y, hasta el final, pensaron que el negocio se les escapaba de las manos para irse a los bolsillos de los demás.

No he tenido suerte con los restaurantes últimamente por lo que esta vez y, aprovechando que estoy de ruta por Galicia, les recomiendo un orujo tostado excepcional: el de la bodega Reboraina, en Redondela. Mañana estaremos en las Rías Altas celebrando el 10º Aniversario de Unifersa.

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